Obszary tematyczne
KOMUNIKACJA, KONFLIKTY I WSPÓŁPRACA
– Komunikacja interpersonalna w oparciu o Insights Discovery
– Komunikacja w zespołach zróżnicowanych (D&I) – style działania, pokolenia, neuroróżnorodność, multikulturowość
– Współpraca międzydziałowa – skuteczne działanie ponad silosami
– Zespół synergiczny – współpraca oparta na talentach Gallupa
– zespoły / liderzy chcą poprawić komunikację,
– w zespołach narastają nieporozumienia lub unikanie trudnych rozmów,
– współpraca między działami jest źródłem frustracji zamiast efektów.
Przywództwo i rola lidera
– Skuteczne przywództwo i rola lidera
– Zarządzanie zmianą w warunkach wysokiej zmienności
– Spotkania operacyjne – zarządzanie postępami i wynikami
– Empatyczny lider – konstruktywna informacja zwrotna oraz trudne rozmowy w oparciu o NVC (Nonviolent Communication)
– od liderów oczekuje się większej odpowiedzialności i samodzielności,
– decyzje są odkładane, a tematy wracają na spotkaniach,
– organizacja przechodzi zmianę i potrzebuje spójnego stylu przywództwa.
Budowanie kreatywności i rozwiązywanie problemów
– Problem solving – praca na realnych wyzwaniach projektowych, od diagnozy do decyzji
– Design Thinking – projektowanie rozwiązań zorientowanych na użytkownika, z naciskiem na testowanie i wdrażanie
– zespoły utknęły w schematach i „gaszeniu pożarów” oraz potrzebują kreatywnego spojrzenia,
– problemy są analizowane, ale nie prowadzą do decyzji i wdrożeń,
– organizacja chce wzmocnić kulturę szukania rozwiązań, a nie winnych.
Zarządzanie projektami oraz podejście Lean
– Zarządzanie projektami – role, odpowiedzialność oraz właściciele decyzji
– Lean Leadership w praktyce – standardy działania, egzekucja i rytm pracy
– projekty przeciągają się lub nie mają jasnych właścicieli,
– procesy są nieczytelne i generują straty czasu oraz energii,
– organizacja chce uporządkować sposób pracy bez nadmiernej biurokracji.
Al oraz umiejętności cyfrowe
– AI jako wsparcie decyzji, zarządzania informacją i spotkaniami
– Excel 365 (wszystkie poziomy)
liderzy i zespoły chcą lepiej wykorzystywać dane w podejmowaniu decyzji,
– organizacja szuka praktycznych zastosowań AI w codziennej pracy,
– narzędzia cyfrowe mają wspierać, a nie komplikować sposób działania.
Self leadership i odpornośc lidera
– Inteligencja emocjonalna i odporność psychiczna lidera w przywództwie (model Daniela Golemana + MTQ PLUS Development Report)
– Zarządzanie czasem i energią – praktyczne narzędzia skuteczności
– liderzy pracują pod stałą presją i wysokim obciążeniem,
– spada energia, motywacja lub zaangażowanie,
– organizacja chce zapobiegać wypaleniu zamiast reagować po fakcie.
HR jako partner dla biznesu
– Rola i kompetencje HR w nowoczesnej organizacji
– HR jako partner biznesu i wsparcie menedżerów
– Projekty i procesy HR (onboarding, rozwój, offboarding, standaryzacja)
– Trudne sytuacje w HR – konflikty, opór, presja biznesu
– Wellbeing, odporność i rozwój HR
– HR jako lider zmiany i wsparcie transformacji organizacyjnych
+ Wsparcie procesowe:
– Ocena 360
– Badanie satysfakcji i zaangażowania pracowników
– Assessment Center i Development Center
– Sesje coachingowe i mentoringowe 1:1, – Sesje emergency
– HR chce wzmocnić swój wpływ na rozwój liderów i decyzje biznesowe,
– potrzebne są skuteczne formy pracy z menedżerami
– organizacja mierzy się z trudnymi sytuacjami wymagającymi szybkiego działania (sesje emergency)
Sprzedaż i obsługa klienta
– zespoły sprzedaży potrzebują lepszego dopasowania stylu komunikacji do klientów,
– jakość obsługi klienta ma bezpośredni wpływ na wyniki i wizerunek firmy,
– organizacja chce ujednolicić standardy komunikacji w kontaktach z klientami.
– liderzy pracują pod stałą presją i wysokim obciążeniem,
– spada energia, motywacja lub zaangażowanie,
– organizacja chce zapobiegać wypaleniu zamiast reagować po fakcie.
